Psichologija vadovams

Arba psichologija tave vejasi, arba tu su ja susidraugauji, kito kelio nėra.

Trumpas, bet esminis psichologijos pritaikymo darbuotojų vertinimui ir vadovavimui kursas:

Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį.

Šito neatidėliokite

  Kai bėgi, žiūri tik į priekį.

  Kai stabteli - atsigręži į psichologiją, kad       išlaisvintum savo tikrąjį aš.

  TESTAI SAVĘS PAŽINIMUI:
  +370 698 48200
  Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį.
Spausdinti

Teisėti klientų lūkesčiai ir blogi įpročiai

Autorius - pbc -. Paskelbta: Provokacijos

 

klientasDirbant su klientu jam visada rūpės, todėl pirmiausia reikia kartu su klientu išsiaiškinti:

 

1. Kokia viso darbo aptimtis

2. Ką klientas nori gauti ir kada

3. Kokia atsakomybė atitinkamai tenka konsultantui ir klientui

4. Kaip bus valdoma, kontroliuojama etapais, darbo eiga – tarpinės ataskaitos, susitikimai, kuriuose aptariami rezultatai, priėmimo aktai, tarpiniai atsiskaitymai ir pan.

 

Deja, pasitaiko „gudrių“ klientų, kurie turi blogų įpročių:

1. Neprisiima atsakomybės už vykdomą projektą. Nori, kad už viską atsakytų vykdytojas (konsultantas).

2. Neskiria projektui pakankamai lėšų (resursų). Trokšta labai „gerų rezultatų“ už lėšas nepakankamas labai geram įgyvendinimui. Tai pasakytina ir apie medžiagas, ir apie darbo laiką, kurį atlikėjai privalo skirti projekto įgyvendinimui.

3. Tikisi, kad konsultantai (atlikėjai) viską padarys, neužduodami nė klausimo. Nieko neklausinės, o atliks tarsi „savaime žinodami“, ko iš tiesų reikia klientui.

4. Neinformuoja atlikėjų apie savo su projektu susijusius ketinimus ir veiksmus. Pavyzdžiui, paaiškėja, kad projekto vykdymą klientas sustabdė, atidėjo arba nutraukė nepranešęs. Dažnai apie tai sužinoma, tik pradėjus domėtis, kodėl nesulaukiama apmokėjimo už atliktą darbą.

 

Merfio dėsniai apie laiką:

 

1. Dabar yra vėliau, nei tu manai.

2. Tu užtrunki laukdamas.

3. Papildomos užduotys atsiranda, kai esi labiausiai užimtas.

4. Veikloje galima lengvai užsimiršti (rasti prieglobstį).